Conditions Générales & Mentions Légales

1. Éditeur de la Plateforme & Écosystème

L'application web Écla-Nova est éditée par la société éditrice de l'écosystème Pragmatik'App. Elle met en relation des consommateurs à la recherche de prestations de beauté et de bien-être avec des professionnels certifiés établis en France, dans les pays de l'Union Européenne, en Suisse et au Maroc.

Directeur de publication : Équipe de direction Pragmatik'App • Hébergement sécurisé haute disponibilité dans l'Union Européenne.

2. Vérification Légale des Professionnels (SIRET, ICE, NIF)

Tout professionnel référencé sur Écla-Nova s'engage à exercer en conformité avec les réglementations professionnelles et fiscales de son pays d'établissement :

• En France : Justification du numéro SIRET et inscription au Répertoire des Métiers ou Registre du Commerce.
• Au Maroc : Justification de l'Identifiant Commun de l'Entreprise (ICE) et de la patente commerciale.
• En Europe (Belgique, Suisse, Espagne, Allemagne, etc.) : Justification du numéro TVA intracommunautaire, BCE, CIF ou numéro fiscal équivalent.

L'administrateur de la plateforme se réserve le droit de rejeter ou suspendre tout établissement dont les informations légales ne peuvent être vérifiées.

3. Prise de Rendez-vous & Engagements

La réservation via Écla-Nova engage le client et le praticien. En mode "Instantané", la validation est immédiate. En mode "Sur demande", le professionnel dispose de 24h pour confirmer ou proposer un horaire alternatif. Les rappels automatisés expédiés à J-1 à 9h00 visent à réduire les rendez-vous non honorés ("no-shows").

4. Boutique Électronique & Option KlicO

Les produits proposés dans les boutiques partenaires rattachées à l'option KlicO relèvent de la responsabilité exclusive du professionnel vendeur (conformité cosmétique, traçabilité, dates de péremption et politique de retour). Le paiement est sécurisé et régi selon les devises officielles sélectionnées (€ ou DH).

5. Droit Applicable & Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable de la juridiction compétente selon le lieu d'exécution de la prestation physique. Pour les utilisateurs européens, les litiges de consommation peuvent être soumis à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne.